顾客总对你爱答不理?芭乐兔童装教你化解尴尬!

在日常生活中我们都喜欢和平易近人的人玩,那些对你总是一副爱答不理态度的人也就敬而远之,可在童装店中顾客不搭理导购却是一个很常见的现象,导购可不能对他们视而不见听而不闻,职业精神还是要有的,这种局面也并非不可扭转的,关键看你懂不懂怎么去开导。

顾客为什么不理你?

进店以后就默默地自己在店内瞎逛,这个摸一摸,那个瞧一瞧,偶尔问一问这点无关紧要的问题,回答他们之后就不做声,也不说好还是不好,全程就把导购当成透明人。遇到这样没礼貌的顾客真是很想把他们臭骂一顿再打开他们的大脑看看他们到底怎么想的,哈哈,少安毋躁,要相信顾客也没必要花费自己的时间来到你的店里气你这么个陌生人。

顾客不太愿意搭理你时不妨思考一下,是否有下列情况:

1、导购态度傲慢、不礼貌

2、导购太啰嗦,围着顾客絮絮叨叨

3、总是答非所问

4、理解不了顾客需求,推荐的都不满意

导购应该怎么做?

知道了问题出在哪里就好办了,对症下药就行了。大多数顾客在购物的过程中是很希望导购能够懂他们所想,能够为他们提出一些有效建议的。所以导购们一定要做到有礼貌不急躁,多分析顾客所需,尽自己所能地帮助他们,这样顾客不仅会对你更加热情,卖货也会更容易!